(紧接上一篇文章介绍)
1、首先我们先讨论禁航的问题,这个是首要问题,因为一切都是这个原因引起的,所以必须说清楚。我这有海事局发的微信群通知,15号禁航,我建议你打电话给蛇口海事局求证,如果我撒谎,赔你十万。
2、获取禁航通知并在海事局上班时间第一时间求证确定禁航,在你出发前我提前告知你相关情况。但你明确告知不想退改并问我有没有备选方案,我推荐广州88英尺游艇你不满意,后来推荐大鹏58英尺双体游艇,你说可以并同意前往。因为是紧急突发状况,过程中我们一直沟通相关事宜和细节,我认真解决每一个你提出的问题和要求。
3、从蛇口禁航开始一路沟通,再到上船出海以及送你们走,整个过程我们都觉得做得还不错,处理问题解决问题还够果断及时,我们工作人员反馈说客人应该挺满意,谁知道竟然会被事后算帐。其实,对于禁航你可以合理怀疑甚至求证,对于价格有疑问我们也可以进行商讨,而不是一开口就说我坑你,说我骗你其实蛇口根本没有禁航,你这是侮辱我的为人,早知道这样我宁愿一开始给你退改算了(因这是不可抗拒力因素,我们没有任何责任)。谁知道最终既然吃力不讨好,收不到一声感谢还被你冤枉埋冤,说实在的,如果你找的是别人,遇到这个紧急情况,不一定能帮你找到船(今天是周六,下午更是黄金时间段,我们这艘船因为价格贵一点所以租的人比较少),你今天十有八九行程泡汤。我能猜出你不想退改可能是因为这次出海是商务接待很重要,我们也是本着就是为客户着想的心态解决问题,但是如果知道会这样,我们宁愿少一个单少一个客户,就算少赚一点钱也给你退改了。
关于游艇价格的问题,因为这艘游艇配置高,又比较新,所以价格是比较贵的,千万级游艇,主要用于高端商务接待,平时很少人租,基本都是船东在用。其实每一艘游艇都是私人订制,配置、内装不一样价格都不一样。
你也知道这是一个替代方案,对吧,我说可以退改,你说不退改,让我帮你想想办法,我提出这个方案,关键是你同意了,你不能事后觉得心里不平衡,就像你住酒店一样,你定了一间房,后来这个房间被政府征用了,酒店给你换房,可能好一点可能差一点,主要看你同不同意,关键是你同意了,对吧?
合同清清楚楚写明是改期,我还可以给你退改,你不想退改,替改方案你也同意,你可以不同意的啊,不同意我安排退改,你为什么同意,为什么不提出异议?
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